お問い合わせ・通信販売

お問合せについて


電話・FAX

TEL 04-2992-9112(平日 11時~20時・土日祝日10時~19時)

FAX 04-2992-9112

 

eメール  

mdm○k8.dion.ne.jp (○は@に置き換えをお願いいたします。)

非会員のお客様は、お名前・お電話番号は必須項目です。
会員様は、お名前と会員番号のみの入力で結構でございます。
お名前が未記載のメール、メールマナーに反するメールには、返信をいたしておりません。
基本的にメールへの返信は、営業日時間内でしたら、当日中に行っております。
 (定休日や営業時間外でしたら、翌営業日返信)
返信がないようでしたら、お手数ですがお問合せください。


 通信販売について


お問合せ、ご注文はメールのみで承っております。

電話・FAX・郵便による通販のお申し込みは、承っておりません。
メールには、必ず「通販のお問い合わせ」と明記願います。


通信販売できる商品について

店頭またはメーカー在庫の鉄道模型および鉄道に関するDVD・ビデオテープ・キャラクターなどの商品。
但し、中古品・委託商品は、対象外です。
新製品は、ご予約のお客様を除き、発売後2週間は、通販はいたしません。

発売前の商品
①メールにてメーカー、品番、製品名、数量、及びお客様の郵便番号、住所、氏名、電話番号、 メールアドレス、お支払い方法を明記してください。
②当店よりご予約の承りの可否のご連絡を差し上げます。
 ご予約を承った商品でも、メーカーの生産数により商品をお渡しできない場合もございます。
 あらかじめご了承ください。
③商品入荷後、当店より入荷・金額等のご連絡を差し上げますので、ご確認ください。

発売済みの商品
①商品の在庫確認をメールでお問い合わせください。
 お問い合わせには、メーカー、品番、製品名、数量、及びお客様の郵便番号、住所、氏名、電話番号、メールアドレス、お支払い方法を明記してください。
②当店より、在庫状況、金額等をご案内いたしますので、ご確認ください。

全ての商品は、メーカー発注後のキャンセルは、お受けできかねます。


代金のお支払いについて

お支払いは、銀行振り込み・現金書留のいずれかになります。
ご注文後、一週間以内での振込みでお願いいたします。
加工を依頼される方は、代金は加工開始前になります。

A:銀行振り込み先:飯能信用金庫所沢東支店(はんのう しんようきんこ ところざわひがししてん) 
  普通 0148831 クリモリハジメ
※銀行振り込みの場合、振り込み手数料はお客様負担となります。
 尚、振込み後、メールまたはTELでご連絡をお願いいたします。

B:現金書留の送り先 
〒359-0037 
埼玉県所沢市くすのき台2-18-29 モデル・ドリーム
※現金書留の送金手数料は、お客様負担となります。


送料・ポイントについて

送料
佐川急便の送料が適用になります。
商品をお申し込みの際、お知らせいたします。

通信販売商品は、モデル・ドリーム メンバーズカードのポイントは、対象外で
ございます。


商品の発送について

代金前払いの場合は、入金確認後、一週間以内の発送。
代金引換の場合は、商品入荷連絡日または、在庫の有無の連絡日から一週間以内の発送。


通信販売法に基づく表示

■販売業者   モデル・ドリーム
■運営責任者  くりもり はじめ
■所在地    〒359-0037 埼玉県所沢市くすのき台2-18-29
■電話番号   04-2992-9112
■FAX番号  04-2992-9112
■URL    https://tetudoumodeldream.jimdo.com/
■eメール   mdm○k8.dion.ne.jp (○は@に置き換えてください。)
■業務時間    平日  11:00~20:00
         土日祝日 10:00~19:00
■休業日    毎週火曜日・毎月第二月曜日
       (但し祝日の場合は営業・翌日休業)
■取扱商品   鉄道模型製品・鉄道に関する商品
       (但し、中古品・委託品の通販はいたしません。)
■商品代金以外の必要料金
 《消費税》  税抜表示
 《送 料》  お買い上げ金額により別途必要。(地域により異なります。)
■納 期    当店側に代金到着後、または、お取り寄せ商品が当店に到着後、一週間以内の発送。
■商品発送方法 宅配便にて発送いたします。
■返 品 A:お客様ご都合による返品は、一切お受けいたしません。         
     B:製品不良の場合は、良品と交換いたします。
       商品到着後一週間以内にご連絡をお願いいたします。
       交換品が無い場合は、メーカー修理、または、
       返金をさせていただきます。
       送料は、当店負担とさせていただきます。
       返送前に必ずご連絡の上、当店の指示に従ってください。
       連絡が無く、お送りいただいた場合は、受け取りを
       拒否いたします。
■プライバシー保護と守秘義務
 モデル・ドリームでは、利用者から得られた個人情報に関し、
 特別な事情を除いて、一切利用者の情報を営利目的及び
 その他如何なる事由にて、第三者に公表、開示する事はございません。
 但し、刑事事件等の司法当局からの捜査、協力の要請があった場合はその限りはございません。